CGV

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site Big Dog Box , exploité par la micro-entreprise Big Dog Box, dont le siège social est situé à Saint-Astier (France), joignable au 06 35 50 10 41 ou par e-mail à contact@bigdogbox.fr
Numéro SIRET : 992 081 885 00012

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente et de l'abonnement à des box mensuelles pour chiens de grande taille , proposées par Big Dog Box, à destination de clients particuliers et professionnels.

2. Produits

Les produits proposés sont des box mensuelles contenant une sélection d'articles pour chiens de grande taille (friandises, jouets, accessoires, soins, etc.).
Chaque coffret est composé avec soin en fonction des thèmes et des disponibilités.
Les photos et visuels présentés sur le site sont non contractuels et fournis à titre indicatif.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Big Dog Box se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et abonnements

Le client peut souscrire un abonnement mensuel via le site internet.
L'abonnement donne lieu à un prélèvement automatique mensuel , jusqu'à résiliation par le client.

4.1 Suspension de l'abonnement

Le client a la possibilité de suspendre temporairement son abonnement , dans la limite du raisonnable.

·       Toute demande de suspension doit être effectuée en remplissant le formulaire de contact ou être envoyé par e-mail à : contact@bigdogbox.fr

·       Pendant la suspension, aucun prélèvement n'est effectué et aucune boîte n'est expédiée.

La suspension est destinée à couvrir des situations exceptionnelles. Afin d'éviter les excès :

-        les abonnements de 12 mois peuvent être suspendus deux fois pendant leur durée, pour une durée maximale d'un mois consécutif,

-        les abonnements de 3 et 6 mois peuvent être suspendus une fois pendant leur période, pour une durée maximale d'un mois consécutif,

-        les abonnements sans engagement peuvent quant à eux, être résiliés à tout moment.

Tout mois suspendu sera ajouté à la durée restante de l'abonnement.

4.2 Résiliation

Le client peut résilier son abonnement à tout moment en remplissant le formulaire de contact ou en contactant le service client à contact@bigdogbox.fr
Toute demande de résiliation reçue après le 15 du mois prendra effet le mois suivant .
Exemple : une résiliation effectuée le 18 mars entraînera l'envoi de la box du mois en cours, puis l'arrêt de l'abonnement à partir d'avril.

5. Paiement

Le règlement s'effectue au moment de la commande par :

• Carte bancaire (via Shopify Payments)
• PayPal
• Apple Pay

Les paiements sont entièrement sécurisés.
La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement.

Big Dog Box fonctionne exclusivement sous forme d'abonnement mensuel.
À ce titre, le prélèvement automatique de l'abonnement est effectué le 10 de chaque mois, via le moyen de paiement enregistré au moment de la souscription.

6. Livraison

Les box sont expédiées entre le 25 et le 30 de chaque mois , en fonction des délais de préparation.
La livraison est assurée par Mondial Relay (ou tout autre transporteur disponible au moment de l'envoi).
Big Dog Box livre en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Big Dog Box ne pourra pas être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la boîte pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ouverts ou consommés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Satisfait ou remboursé

Big Dog Box propose un engagement « Satisfait ou remboursé ».
Le remboursement est possible uniquement si l'ensemble de la boîte est retourné intact, non ouvert et complet , dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Responsabilité

Big Dog Box ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une négligence du client.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

9. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison.
Big Dog Box s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles du client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Big Dog Box.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français .
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.